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WarehouseFAQ

Preguntas frecuentes

Sepa más sobre Reibus y nuestra plataforma. Para saber más, no dude en enviarnos un correo electrónico o en ponerse en contacto con nosotros a través del chatbox de la esquina inferior derecha.

Sobre reibus

  • Reibus es una plataforma B2B en línea. Hemos creado un marketplace para que vendedores y compradores comercien en línea. Creemos que un mercado bien diseñado permitirá a las empresas comerciar con materiales industriales de forma eficiente y dará lugar a mejores cadenas de suministro para todos. Algunos clientes nos han descrito como el Amazon o el eBay de los productos industriales.

  • Vendemos materiales de primera, excedentes y materiales de secunda. Nuestros materiales provienen de los fabricantes originales. Compramos directamente a fabricantes de todo el mundo que hemos examinado a fondo y aprobado. Nuestro exceso de materiales también es de primera calidad y procede de nuestra amplia base de proveedores «en circulación». Se trata de un material que su propietario actual no tiene necesidad de utilizar, pero que no tiene defectos. El material de secunda procede de toda nuestra base de proveedores. Tiene algunos defectos, pero algunos compradores le darán un uso. Este material se vende «tal cual», su precio es el acorde a su estado.

  • Nos apasiona hacer las cosas más sencillas y eliminar despedicios. El tiempo y los recursos que se pierden hoy en día en el mercado industrial y que experimentamos de primera mano simplemente no eran suficientes: teníamos que hacer algo. También queríamos crear un mercado viable para el exceso de materiales. Por ejemplo, sólo en Estados Unidos más de 40 millones de toneladas de acero se desechan o se tiran en vertederos cada año. Gran parte de este material puede y debe utilizarse en productos y mercados adyacentes. Se ahorran costes, se eliminan residuos y se protegen los escasos recursos naturales.

  • La oficina central de Reibus está en Atlanta, GA y tenemos otra oficina en Hamilton, Ontario, Canadá. Somos una empresa de reventa de comercio electrónico y tenemos múltiples proveedores en toda Norteamérica y en el resto del mundo.

  • Incluimos un margen de beneficio en los productos que ponemos en venta. Nuestro objetivo es proporcionar a los vendedores una mejor rentabilidad de la que pueden obtener con los métodos tradicionales de venta y distribución. Respecto a los compradores, nuestro objetivo es proporcionarles un servicio que sea fácil de usar, que ofrezca un valor más beneficioso que el del mercado, y con lotes más manejables y plazos de entrega mucho más rápidos.

Envíos/fletes

  • Sí, somos flexibles. Reibus organizará el transporte de su pedido si lo solicita. Si hay recogidas disponibles para un pedido, los compradores siempre pueden organizar su propio transporte.

  • El coste del transporte que aparece en la página de Listados y Peticiones de cotización se calcula en función de una serie de factores como la distancia, el tiempo de recogida y entrega, el tipo de equipo y el peso.

Transacciones

  • Las transacciones pueden realizarse en nuestro sitio web. Aceptamos tarjetas de crédito como VISA, Mastercard y American Express. También permitimos a los compradores solicitar un crédito en línea. Si los compradores se sienten más cómodos completando las transacciones que no sean online pueden contactarnos al 470-482-1820. Podemos aceptar pagos mediante ACH offline.

  • Para los compradores que utilizan un crédito nuestras condiciones son NET 30. Ofrecemos descuentos por pago anticipado si el pago se realiza a través de ACH. Para los vendedores, podemos pagar en un plazo de 15 días tras la entrega satisfactoria del material.

  • Cuando incorporamos a los vendedores, les pedimos que especifiquen si permiten la recogida en sus instalaciones. También les pedimos que especifiquen si van a realizar las entregas. Si existe una preocupación porque el vendedor o el comprador no puedan identificarse mutuamente, cualquiera de las partes puede solicitar que Reibus se encargue del transporte.

  • Reibus gestiona todas las disputas entre el comprador y el vendedor. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en +1 470-482-1820 o correo electrónico sales@reibus.com. Vamos a gestionar los asuntos con el vendedor para que se haga lo correcto.

  • Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en el +1 470-482-1820 o en el correo electrónico sales@reibus.com. Indique su número de pedido y la fecha de compra. Haremos lo que sea necesario para solucionarlo.

  • Manejamos las transacciones en Euros y USD (dólares americanos) y CAD (dólares canadienses), y planeamos incluir los MEX (pesos mexicanos) en 2022.

  • Sí, puede listar el inventario en cualquier tipo de moneda. Los precios mostrados en la plataforma se mostrarán en dólares estadounidenses o en dólares canadienses, según la preferencia del usuario.

  • Todos los precios mostrados en el Mercado de Reibus serán convertidos a su moneda preferida, que puede ser ajustada en la página de [configuración de la cuenta]. El inventario con precios establecidos en diferentes monedas tendrá su precio convertido para usted. Ver ‘¿Cómo se manejan las conversiones de moneda?’ para más información.

  • Los tipos de conversión se fijan y actualizan semanalmente cada domingo utilizando el tipo de cambio del Banco de Canadá. El tipo de cambio se mantiene fijo durante el resto de la semana. Las ofertas y pujas realizadas a mitad de semana se mantendrán durante 7 días al tipo de cambio de esa semana.

Política de reclamaciones

  • Sí, el material vendido en nuestro sitio que tiene garantía la mantiene. Usted puede pensar en Reibus como un distribuidor. Las garantías pasan por nosotros como cualquier otro distribuidor. Todos los materiales secundarios se venden tal cual y se promocionan y venden claramente como tales.

  • Nuestro proceso es similar al de la mayoría de los revendedores. Si tiene una reclamación de garantía, facilítenos la factura y la documentación asociada. Nosotros gestionaremos el proceso por usted a través de la cadena de suministro y lo resolveremos.

  • Por supuesto. Si no ve un certificado de fábrica adjunto al registro, póngase en contacto con sales@reibus.com. Le proporcionaremos rápidamente los certificados de fábrica.

  • Reibus resuelve todas las reclamaciones.

Para más información, póngase en contacto con nosotros