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WarehouseQuestions fréquentes

Questions fréquentes

Découvrez Reibus et notre plateforme. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous contacter en utilisant le chat en bas à droite.

À propos de Reibus

  • Reibus est une plateforme B2B en ligne. Nous avons créé une marketplace pour permettre aux vendeurs et aux acheteurs de négocier en ligne. Nous sommes convaincus qu’une Marketplace bien conçue permettra aux entreprises d’échanger  de manière efficace et améliorera les flux logistiques de tous. Certains clients nous ont appelés  l’Amazon ou l’eBay des produits industriels.

  • Nous vendons du premier choix, du premier choix excédentaire et du second choix. Nos  premiers choix proviennent des usines d’origine. Nous achetons directement auprès de fabricants mondiaux sélectionnés et agréés. Nos excédentaires sont également des premiers choix et proviennent de notre large base de fournisseurs actifs. Il s’agit de produits dont l’actuel propriétaire n’a pas ou plus besoin, mais qui ne présente aucun défaut. Le second choix provient de l’ensemble de notre base de fournisseurs. Il présente quelques défauts, mais peut être utilisé par certains acheteurs. Ce matériel est vendu « en l’état », son prix est fixé en conséquence.

  • Notre passion est de faciliter les choses et d’éliminer le gaspillage. Le temps et les ressources gaspillés aujourd’hui sur le marché industriel, dont nous avons fait l’expérience directe, n’étaient tout simplement pas acceptables ; nous devions faire quelque chose. Nous voulions également créer un marché viable pour les matières premières excédentaires. Chaque année, rien qu’aux États-Unis, par exemple, plus de 40 millions de tonnes d’acier sont mises au rebut ou enfouies. Une grande partie de ces matériaux peut et doit être utilisée dans des produits et des marchés adjacents. Cela permet de réduire les coûts, de limiter les déchets et de protéger les ressources naturelles rares.

  • Le siège social de Reibus est situé à Atlanta, Georgie, Etats-Unis, avec un autre bureau à Hamilton, Ontario, Canada. Nous sommes une société de e-commerce et nous avons de nombreux fournisseurs en Amérique du Nord et dans le monde.

  • Nous appliquons une majoration sur les articles que nous commercialisons. Notre objectif est d’offrir aux vendeurs un meilleur rendement que celui qu’ils peuvent obtenir par les méthodes classiques de vente. Pour les acheteurs, notre objectif est de leur fournir un service facile à utiliser qui offre une meilleure valeur que le marché, avec des tailles de lots plus faciles à gérer et des délais d’exécution beaucoup plus rapides.

Expédition/Fret

  • Oui, nous sommes flexibles. Reibus se charge du transport de votre commande si vous le demandez. Si l’enlèvement est possible pour une commande, les acheteurs peuvent toujours organiser leur propre transport.

  • Les frais de transport affichés sur la page des listes et des appels d’offres sont calculés en fonction d’un certain nombre de facteurs tels que la distance, les délais d’enlèvement et de livraison, le type d’équipement et le poids.

    Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une estimation et que d’autres facteurs auront un impact sur le coût final du transport. En outre, un certain nombre d’hypothèses sont faites lors du calcul du coût du transport. Par exemple, nous supposons que le type d’équipement est à plateau, et nous ne fournissons qu’une estimation du coût du transport en ligne (fret + carburant).  Nous ne tenons pas compte des frais accessoires ou de tout autre frais additionnel dans le calcul du coût du transport.

Transactions

  • Les transactions peuvent être effectuées sur notre site web. Nous acceptons les cartes de crédit, notamment VISA, Mastercard et American Express. Nous permettons également aux acheteurs de faire une demande de crédit en ligne. Si les acheteurs préfèrent effectuer des transactions hors ligne, ils peuvent nous joindre au +1 (470) 482-1820. Nous acceptons les paiements ACH hors ligne.

  • Pour les acheteurs recourant au crédit, nos modalités sont 30 jours net. Nous offrons des remises pour paiement anticipé si le paiement est effectué par ACH. Pour les vendeurs, nous pouvons payer dans les 15 jours suivant la réception du matériel.

  • Nous demandons aux vendeurs de préciser s’ils autorisent l’enlèvement dans leurs locaux. Nous leur demandons également de préciser s’ils acceptent de livrer. Si vendeurs et acheteurs s’inquiètent de leur identification réciproque, l’une ou l’autre partie peut demander à Reibus d’organiser le transport.

  • Reibus traite tous les litiges entre l’acheteur et le vendeur. Contactez-nous immédiatement au +1 (470) 482-1820 ou par e-mail à sales@reibus.com. Nous traiterons avec le vendeur afin de solutionner votre situation.

  • Veuillez nous contacter immédiatement au +1 (470) 482-1820 ou par courriel à sales@reibus.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande et la date d’achat. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire.

  • Nous traitons les transactions en USD et en CAD, et nous prévoyons de prendre en charge le MEX en 2022.

  • Oui, vous pouvez dresser la liste des stocks dans n’importe quelle devise. Les prix affichés sur la plate-forme seront indiqués en USD ou en CAD,  à la préférence de l’utilisateur.

  • Tous les prix affichés sur la place de marché Reibus seront convertis dans la devise de votre choix, que vous pouvez définir sur la page [paramètres du compte]. Les prix des stocks définis dans différentes devises seront convertis pour vous. Consultez la rubrique « Comment gérez-vous les conversions de devises ? » pour plus d’informations.

  • Les taux de conversion sont fixés et actualisés chaque semaine, le dimanche, à l’aide du taux de change de la Banque du Canada. Le taux reste fixe pour le reste de la semaine. Les enchères et les offres faites en milieu de semaine seront honorées pendant 7 jours au taux de cette semaine.

  • Due to the nature of the products we sell we do not allow returns. However, if you feel your order is not
    as described, please contact us at support@reibus.com or call +1 470 482 1820 with your invoice number. Refund requests will be accepted up to 7 days from the day you received the delivery. We will work with you to reach an amicable resolution.

    Orders may be cancelled within 24 hours of being placed or prior to shipment, whichever is sooner, by contacting support@reibus.com or calling +1 470 482 1820.

Politique de réclamation

  • Oui, le matériel vendu sur notre site qui bénéficie d’une garantie la conserve. Vous pouvez considérer Reibus comme un distributeur. Les garanties transitent par nous comme n’importe quel autre distributeur. Tous les  seconds choix sont vendus en l’état et sont présentés clairement et vendus comme tels.

  • Notre processus est similaire à celui de la plupart des revendeurs. Si vous avez une demande de garantie, veuillez nous fournir la facture et la documentation associée. Nous gérerons jusqu’à son terme la procédure pour vous à travers la chaîne d’approvisionnement.

  • Naturellement. Si vous ne voyez pas de certificat d’usine déjà joint à la liste, veuillez contacter sales@reibus.com. Nous vous fournirons des certificats d’usine dans les plus brefs délais.

  • Reibus traite toutes les réclamations.

Pour plus d'informations, merci de nous contacter.